Politica de Trocas e Devoluções

1. Condições de venda - politica de expedição e devolução

1.1 Cancelamento do pedido

Quando um processo de compra é finalizado, os produtos não poderão ser modificados nem a encomenda poderá ser cancelada. Com o objetivo de assegurar a entrega em prazos curtos, os pedidos seguem logo para processamento, impedindo quaisquer alterações. Tratando-se de um produto 100% customizado para o cliente, não é permitido qualquer cancelamento da encomenda.

Contudo, a Universo do Laser reserva-se no direito de cancelar um pedido de produto gratuito ou com promoção no caso de existir algum elemento de identificação falso ou dúbio (nome, endereço de correio eletrónico, endereço para faturação, endereço para expedição, contacto, número de cartão de crédito do Utilizador).

1.2 Devoluções

A Universo do Laser compromete-se em reproduzir integralmente o pedido tal como pré-visualizado no editor, salvaguardando-se de pequenas variações de cor características da gravação a laser, erros ortográficos, erros de conteúdo ou quaisquer outros outros cuja responsabilidade seja do cliente.

A Universo do Laser esforça-se para garantir uma satisfação de 100%. No entanto, em situações em que a encomenda não esteja de acordo com a encomenda realizada pelo cliente (apenas nos casos de dano ou defeito da encomenda), a Universo do Laser compromete-se a refazer o produto num curto espaço de tempo (sem qualquer custo para o cliente) ou devolver o valor monetário pago pelo cliente a titúlo da encomenda, sendo que neste caso o cliente deverá enviar um email com o pedido para [email protected]

1.3 Preços

Os preços dos produtos encontram-se descritos no website e são em Reais. Os preços e os produtos podem sofrer alterações segundo o critério da Universo do Laser. A Universo do Laser pode, ocasionalmente, oferecer descontos promocionais. O Utilizador tem de aceitar as condições da promoção para poder beneficiar do desconto. O Utilizador compromete-se a não utilizar mais do que um desconto por artigo, salvo se essa utilização for expressamente permitida pela Universo do Laser.

1.4 Expedição

A titularidade e o risco de perda de todos os produtos encomendados pelo Utilizador transferem-se para a Transportadora com a expedição e transferem-se para o Utilizador quando o mesmo assinar o comprovativo de que os produtos encomendados foram recebidos. As compras ficam sujeitas à política de expedição e devolução da Universo do Laser. A Universo do Laser reserva-se no direito de cancelar a encomenda de qualquer produto por qualquer motivo, incluindo as encomendas que possam violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros, notificando o comprador sobre o cancelamento da encomenda.

A Universo do Laser disponibiliza três prazos de produção, de acordo com a urgência de cada pedido:

Até 7 dias úteis (prazo base, retirada na loja e envio por pac);

Até 3 dias úteis ( prazo compras por sedex )

Ao prazo de produção acrescerá o prazo de entrega, tendo em conta o CEP de entrega que nos indicar.

Para todos os efeitos, a Universo do Laser informa o Utilizador que os prazos de entrega das suas encomendas são meramente indicativos, podendo variar em função de (i) local de expedição, (ii) morada de expedição, (iii) erros de armazém, (iv) atrasos das transportadoras e/ou (v) outros imprevistos alheios à Universo do Laser.

Todo e qualquer atraso verificado na expedição de encomendas, atempadamente comunicado ao Utilizador, não confere o direito a indemnização.

1.5 Custos de Expedição

O custo do envio da sua encomenda varia de acordo com o peso da encomenda e o grau de urgência de produção, tendo em conta o CEP de entrega. Para calcular o valor do frete e o tempo de entrega, adicione os seus produtos ao carrinho, avance para a página seguinte e insira o seu CEP.

Alertamos que o prazo de entrega é contabilizado a partir das 14h de cada dia útil (hora de fecho para planejamento de produção).

1.6 Pagamento

Os Pagamentos podem ser efetuados por Pix, Boleto Bancário, Cartão de Crédito. O preço final de qualquer produto será apresentado no momento em que a encomenda é efetuada. O Utilizador assegura que todos os detalhes fornecidos na hora de encomenda estão corretos e válidos. O Utilizador assegura que o cartão de crédito possui fundos suficientes para cobrir os custos da encomenda. A Universo do Laser reserva o direito de obter validação do cartão de crédito ou Boleto do Utilizador antes de processar qualquer encomenda. O contrato só é completo quando os montantes forem recebidos e confirmados pela Universo do Laser. A Universo do Laser reserva o direito de negar qualquer encomenda colocada pelo Utilizador.

A Universo do Laser assegura que todo o processo de pagamento é feito com a total segurança.

1.7 Devolução/Reenvio

Após receber a sua encomenda deverá informar-nos de defeitos nos produtos num prazo de catorze (14) dias. Veja os passos a seguir no ponto acima.

1.8 Correção de erros e inexatidões

As informações e listas de produtos que constam deste website podem conter erros tipográficos ou ser inexatas, e podem não estar completas ou atualizadas. Por conseguinte, a Universo do Laser reserva-se o direito de corrigir todos os erros, inexatidões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações em qualquer momento sem aviso prévio (incluindo após o Utilizador ter efetuado a sua encomenda). Note-se que tais erros, inexatidões ou omissões podem dizer respeito à descrição, preços ou disponibilidade de produtos. A Universo do Laser também se reserva o direito de limitar ou restringir as quantidades de produtos (mesmo depois do Utilizador ter submetido a sua encomenda) por qualquer motivo, incluindo, sem carácter limitativo, se o produto violar quaisquer termos do presente contrato.

Se um produto for colocado à venda com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro tipográfico, um erro nos preços ou, informações do produto que a Universo do Laser receber dos parceiros, a Universo do Laser reserva-se o direito de recusar ou cancelar os pedidos de encomenda de produtos catalogados com o preço incorreto.

A Universo do Laser tem o direito de recusar ou cancelar essas encomendas independentemente de as mesmas já terem sido confirmadas e de a venda ter sido cobrada ao Cliente. Se a compra já tiver sido cobrada e a encomenda for cancelada, a Universo do Laser emitirá imediatamente um crédito na conta de cartão de crédito do Cliente ou reembolsará o montante do mesmo modo em que a compra tiver sido efetuada. Se a Universo do Laser tiver cobrado em excesso relativamente a qualquer produto, reembolsará o Utilizador pela diferença entre o montante que tiver sido cobrado e o preço correto do produto em questão.

4.9. Faturação

A Nota Fiscal é enviada ao cliente junto ao pedido quando entregue.

CNPJ: 31.721.213/0001-36

Site: www.universodolaser.com.br

Endereço: Rua Pirituba, 427, Guanandi, Campo Grande - MS  79086430